Les contacts du smartphone sont souvent conservés pendant des années et sont pour beaucoup difficilement remplaçables, c’est d’ailleurs l’un des raisons pour lesquelles il est capital de faire régulièrement des sauvegardes.
Mais que se passe-t-il si ces contacts disparaissent soudainement de votre smartphone ? C’est ce qui arrive actuellement à de nombreux propriétaires d’Android, comme le rapporte Gizchina, et vous êtes peut-être concerné.
La mise à jour 23.20 des services Google Play (selon vos paramètres, il se peut que la mise à jour ait été installée automatiquement) a apporté un petit changement, mais important dans la manière dont les contacts sont gérés sur votre Android. Et le problème c’est que celle-ci peut occasionner leur perte soudaine sur votre appareil.
Que se cache-t-il derrière cette disparition subite des contacts ?
Le problème est la synchronisation avec Google Contacts (la solution cloud de Google pour la sauvegarde des données de contact).
Avant la mise à jour 23.20, si vous désactiviez la synchronisation avec Google Contacts, vos contacts enregistrés dans le cloud restaient présents localement sur votre appareil.
Cela a changé avec la récente mise à jour, en effet si vous désactivez maintenant la synchronisation avec Google Contacts, les contacts concernés disparaissent aussi de votre smartphone.
Pour l’activer ou la désactiver, il faut passer par une option située dans les paramètres.
Comment restaurer les contacts perdus ?
Il se peut que par accident vous ayez désactivé la synchronisation et que vous constatiez que tous vos contacts ont disparu. La bonne nouvelle, c’est qu’en ne faisant disparaître de votre smartphone que les contacts stockés dans le cloud, vous ne perdez aucune donnée. Elles ne sont simplement plus sur votre appareil.
Pour restaurer les contacts, vous devez simplement réactiver la synchronisation via Google Contacts. Pour ce faire, rendez-vous dans les Paramètres de votre smartphone Android, puis dans Google → Paramètres des applis Google → Synchro des Google Contacts → Etat de synchronisation. Ici, vous devez activer l’option Synchroniser automatiquement.
Si le coche est déjà activé pour l’option Synchroniser automatiquement alors cela veut dire que la synchronisation avec le cloud est déjà active, votre problème provient alors d’ailleurs.
Remarque: selon la version d’Android installée sur votre smartphone, les menus peuvent avoir un nom différent ou se trouver à un autre endroit.
Après avoir corrigé le réglage, les contacts devraient également être à nouveau enregistrés sur votre appareil. Le processus de synchronisation peut prendre quelques minutes. Vous pouvez également accéder à tous les contacts que vous avez enregistrés chez Google via la version web de Google Contacts.
Adaptation de l’article original rédigé par Kris Wallburg et paru sur notre site soeur PCWELT.